1. Información General

En zenarqoluvian, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera y gestión presupuestaria.

zenarqoluvian opera desde España y cumple con todas las regulaciones aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales española.

2. Información que Recopilamos

Datos Personales Básicos

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Fecha de nacimiento
• Dirección postal (cuando sea necesario)
• Información de facturación

Datos Financieros Educativos

• Información presupuestaria que compartes voluntariamente
• Objetivos financieros personales
• Progreso en cursos y programas educativos
• Preferencias de aprendizaje

Datos Técnicos y de Uso

• Dirección IP y datos de ubicación geográfica
• Información del navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares
• Historial de interacción con nuestros servicios

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

Propósito	Base Legal	Datos Utilizados
Prestación de servicios educativos	Ejecución de contrato	Datos personales y progreso académico
Personalización de contenido	Interés legítimo	Preferencias y datos de uso
Comunicaciones importantes	Ejecución de contrato	Datos de contacto
Mejora de servicios	Interés legítimo	Datos de uso y feedback
Marketing directo	Consentimiento	Datos de contacto y preferencias

4. Compartir Información con Terceros

Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias limitadas:

Proveedores de Servicios Autorizados

• Procesadores de pagos certificados (para transacciones seguras)
• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Plataformas de comunicación por correo electrónico
• Servicios de análisis web (datos anonimizados)

Requerimientos Legales

Compartiremos información personal solo cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales o los de nuestros usuarios.

Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte del proceso, siempre manteniendo las mismas protecciones de privacidad.

5. Tus Derechos y Cómo Ejercerlos

Bajo el RGPD y la legislación española, tienes los siguientes derechos:

Derecho de Acceso

Qué incluye: Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cómo los utilizamos y con quién los compartimos.

Cómo ejercerlo: Envía un correo a info@zenarqoluvian.com con el asunto "Solicitud de Acceso a Datos" incluyendo tu identificación.

Derecho de Rectificación

Qué incluye: Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Cómo ejercerlo: Especifica qué datos necesitan corrección y proporciona la información correcta.

Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")

Qué incluye: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.

Limitaciones: No podemos eliminar datos necesarios para cumplir obligaciones legales o contractuales.

Derecho de Portabilidad

Qué incluye: Puedes solicitar tus datos en un formato estructurado y legible para transferirlos a otro servicio.

Derecho de Oposición

Qué incluye: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo o por interés legítimo.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información:

Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Encriptación de datos almacenados en nuestras bases de datos
• Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusos
• Autenticación de dos factores para accesos administrativos
• Respaldos automáticos y seguros de los datos

Medidas Organizativas

• Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
• Formación regular en protección de datos para empleados
• Políticas internas estrictas de manejo de información
• Auditorías periódicas de seguridad
• Acuerdos de confidencialidad con todos los proveedores

Respuesta a Incidentes

En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar tus datos personales, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes al descubrimiento del incidente, según requiere la ley.

7. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política:

Tipo de Dato	Período de Retención	Razón
Datos de cuenta activa	Mientras mantengas tu cuenta	Prestación de servicios
Datos financieros educativos	3 años tras finalización del servicio	Soporte y seguimiento
Datos de facturación	7 años	Obligaciones fiscales
Comunicaciones	2 años	Resolución de consultas
Datos de uso web	26 meses	Análisis y mejoras

Proceso de Eliminación

Cuando expiren los períodos de retención o solicites la eliminación de tus datos, procederemos a:

• Eliminar permanentemente los datos de nuestros sistemas activos
• Eliminar datos de respaldos en el siguiente ciclo de actualización
• Instruir a terceros autorizados para que eliminen los datos compartidos
• Anonimizar datos estadísticos que no permitan identificación personal

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: Personalizan anuncios y contenido (solo con tu consentimiento)

Control de Cookies

Puedes controlar y eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Transferencias Internacionales

Aunque zenarqoluvian opera principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos:

• Solo trabajamos con proveedores que garantizan protección adecuada
• Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
• Verificamos que los países de destino tengan decisiones de adecuación
• Implementamos salvaguardas adicionales cuando sea necesario

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor:

• Eliminaremos inmediatamente toda la información recopilada
• Contactaremos a los padres o tutores si es posible
• Implementaremos medidas para prevenir futuras recopilaciones

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Cuando realicemos cambios significativos:

• Te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación
• Publicaremos un aviso destacado en nuestro sitio web
• Actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior
• Te daremos la opción de revisar y aceptar los cambios

Tu uso continuado de nuestros servicios después de la fecha efectiva constituye tu aceptación de la política actualizada.